Gesjoemel met schade komt vrouw duur te staan
Geplaatst op 07 april 2026
Een aanrijding melden die al vóór de ingangsdatum van de verzekering heeft plaatsgevonden. Klinkt vergezocht, maar het gebeurt. Klachteninstituut Kifid deed onlangs uitspraak in zo'n zaak en de gevolgen voor de verzekerde waren groot. Alle verzekeringen opgezegd, een plaats op de zwarte lijst en een rekening van ruim €2.300.
Samenvatting van de zaak
Een vrouw sloot in april 2025 een autoverzekering af voor een auto die haar zoon kort daarvoor had gekocht. Ruim een maand later meldde ze schade, naar eigen zeggen veroorzaakt door een aanrijding op 5 juni 2025. De expert die de schade bekeek, trok direct zijn wenkbrauwen op. De schade zag er namelijk niet vers uit. Bovendien was er drie dagen vóór de tenaamstelling van de auto al een schade van bijna €20.000 op het voertuig getaxeerd.
Bij een gesprek met een onderzoeker erkende de vrouw uiteindelijk dat de schade al eerder was ontstaan, nog voor de auto op haar naam stond. Ze had de verzekeraar dus opzettelijk onjuiste informatie gegeven om een uitkering te krijgen waarop ze geen recht had.
Geregistreerd in meerdere registers
De verzekeraar registreerde haar gegevens in het Incidentenregister en het Extern Verwijzingsregister (EVR). Dat zijn lijsten die verzekeraars bijhouden om fraude te documenteren en met de sector te kunnen delen.
Het Incidentenregister is intern. Alleen medewerkers van dezelfde verzekeraar kunnen het raadplegen. Het EVR gaat verder. Wanneer iemand die daarin staat een nieuwe schadeclaim indient, kunnen andere verzekeraars dit zien. Dat maakt het aanzienlijk lastiger om elders een verzekering te sluiten of een claim vergoed te krijgen. De registratie duurt in dit geval vijf jaar (EVR) en acht jaar (Incidentenregister). Kifid oordeelde dat dit terecht en proportioneel is.
De lat ligt vrij hoog
Zomaar registreren mag een verzekeraar niet. Een redelijk vermoeden van fraude is niet voldoende. Er moet een stevige onderbouwing zijn. In deze zaak waren die er volop. Het expertrapport, de bevindingen van het onderzoeksbureau en de eigen verklaring van de verzekerde boden meer dan genoeg bewijs. Kifid zag geen reden om de registratie te laten verwijderen.
Alle verzekeringen opgezegd
De verzekeraar beëindigde niet alleen de autoverzekering. Ook de inboedel-, aansprakelijkheids- en rechtsbijstandverzekering werden opgezegd. Dat was mogelijk aan de hand van de algemene voorwaarden en werd door het Kifid geaccepteerd.
Onderzoekskosten voor verzekerde
De verzekeraar maakte kosten voor het fraudeonderzoek: een fraudecoördinator en een extern onderzoeksbureau, samen ruim €2.047. Daarboven kwamen €325 aan bergingskosten voor de auto. Kifid oordeelde dat de vrouw deze kosten moet betalen. Fraude geldt als een tekortkoming, in strijd met de verzekeringsafspraken. De schade die de verzekeraar daardoor lijdt, kan hij verhalen op de verzekerde.
Wat betekent dit in de praktijk?
Onjuiste informatie geven bij een schademelding, ook als dat onder druk of in verwarring gebeurt, kan verstrekkende gevolgen hebben. Niet alleen de uitkering valt weg. Je kunt ook je andere verzekeringen verliezen, jarenlang geregistreerd staan in registers die zichtbaar zijn voor de hele verzekeringsbranche én een rekening krijgen voor de kosten die de verzekeraar heeft gemaakt om de zaak te onderzoeken.
Eerlijkheid bij een schademelding is dan ook niet alleen een kwestie van principe. Het is ook het meest verstandige wat je kunt doen. Twijfel je over hoe je een schade moet melden of welke informatie je moet verstrekken? Bespreek dat van tevoren met ons.
